Kanal24, Malang– BPJS Kesehatan Cabang Malang resmi memindahkan layanan administrasinya ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Merdeka Kota Malang mulai Senin (2/6/2025). Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan kemudahan akses dan kepuasan masyarakat dalam layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Malang, Yudhi Wahyu Cahyono, menyampaikan bahwa pengalihan layanan ini merupakan wujud dukungan terhadap program pemerintah untuk mengintegrasikan berbagai pelayanan publik dalam satu pintu.
“Mulai tanggal 2 Juni 2025, seluruh layanan administrasi BPJS Kesehatan Cabang Malang dialihkan ke MPP Merdeka Kota Malang. Pelayanan buka setiap hari Senin hingga Jumat pukul 08.00 sampai 15.00 WIB. Kami ingin memberikan akses yang lebih mudah, cepat, dan setara bagi seluruh peserta JKN,” ungkap Yudhi.
Yudhi menegaskan bahwa layanan yang diberikan di MPP Merdeka tidak berbeda dengan layanan di Kantor BPJS Kesehatan sebelumnya. Di sana, peserta JKN dapat mengakses layanan administrasi, pemberian informasi, hingga penanganan pengaduan.
Sementara itu, pelayanan di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Malang kini difokuskan pada layanan digital melalui Anjungan Mandiri JKN (AMAN JKN). Peserta JKN dapat memanfaatkan fitur ini untuk berbagai kebutuhan, seperti pengecekan status kepesertaan, perubahan data, dan informasi tagihan.
“Selain AMAN JKN, kami juga menyediakan layanan tanpa tatap muka melalui aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA), Care Center 165, serta kanal digital lainnya,” jelas Yudhi.
Sementara itu, Kepala Disnaker PMPTSP Kota Malang, Arif Tri Sastyawan, menyambut positif langkah BPJS Kesehatan tersebut. Ia menilai lokasi strategis MPP Merdeka Kota Malang, yang berada di titik nol Kota Malang, akan memberikan kemudahan bagi masyarakat.
“Kami sangat mendukung pengalihan ini. Kolaborasi ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan,” ujar Arif.
Salah satu peserta JKN, Ersa Putra Hardiansyah, mengapresiasi pengalihan layanan ke MPP Merdeka. Menurutnya, pelayanan di lokasi baru ini sangat cepat, nyaman, dan terintegrasi dengan instansi lainnya.
“Saya tadi melakukan perpindahan segmen kepesertaan untuk istri saya. Pelayanannya sangat cepat, petugasnya tanggap dan ramah. Integrasi layanan seperti ini sangat memudahkan, tidak perlu pindah-pindah tempat untuk urusan lain,” tutur Ersa.
Dengan hadirnya layanan BPJS Kesehatan di MPP Merdeka Kota Malang, diharapkan masyarakat dapat lebih mudah mengakses layanan kesehatan yang berkualitas. Kolaborasi ini menjadi langkah strategis dalam mewujudkan pelayanan publik yang terintegrasi, efektif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
