Kanal24 – Proses pendaftaran Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) tahun 2024 tengah berlangsung dan menjadi perhatian banyak pihak. Salah satu aspek penting dalam pendaftaran ini adalah penggunaan e-meterai untuk keabsahan dokumen. Namun, masalah teknis terkait e-meterai menjadi sorotan, dengan banyaknya keluhan dari calon pendaftar yang mengalami kendala. Para netizen pun menyerbu media sosial Perusahaan Umum Percetakan Uang Republik Indonesia (Peruri), yang bertanggung jawab atas pengelolaan dan distribusi e-meterai di Indonesia.
Gangguan pada Sistem E-Meterai
Sejak awal dibukanya pendaftaran CPNS, ribuan pendaftar melaporkan kesulitan dalam mendapatkan dan menggunakan e-meterai melalui platform resmi. Beberapa masalah yang dilaporkan oleh calon pendaftar antara lain kegagalan saat pembelian e-meterai, kesalahan dalam proses verifikasi, serta lambatnya akses situs resmi e-meterai. Hal ini menyebabkan dokumen-dokumen yang memerlukan tanda tangan elektronik resmi tak bisa segera diselesaikan, sehingga memperlambat proses pendaftaran.
Keluhan tersebut muncul di berbagai platform media sosial, seperti Twitter, Facebook, hingga Instagram. Salah satu netizen dengan akun Twitter @rinasetiaw menulis, “Sudah dua hari coba beli e-meterai tapi gagal terus, sistemnya error. Mohon perhatiannya Peruri, kami butuh ini untuk pendaftaran CPNS.”
Netizen Mempertanyakan Kinerja Peruri
Masalah teknis yang terjadi selama pendaftaran CPNS ini mendorong netizen mempertanyakan kesiapan Peruri dalam menghadapi tingginya permintaan e-meterai selama periode pendaftaran. Keluhan seperti keterlambatan respon dari customer service hingga ketidakjelasan mengenai status transaksi e-meterai turut menjadi topik hangat di kalangan calon pendaftar.
Salah satu netizen lainnya mengeluhkan, “Seharusnya Peruri bisa mengantisipasi jumlah pendaftar CPNS yang besar ini. Kami hanya butuh e-meterai, tapi prosesnya terlalu lama,” tulis akun Instagram @dianadi04.
Banyak netizen yang meminta Peruri untuk segera memberikan solusi atas masalah ini dan memperbaiki sistem mereka agar pendaftaran CPNS bisa berjalan lancar.
Penjelasan Resmi dari Peruri
Menanggapi banyaknya keluhan, pihak Peruri akhirnya mengeluarkan pernyataan resmi melalui akun media sosial mereka. Dalam keterangannya, Peruri mengakui adanya masalah teknis pada sistem pembelian dan verifikasi e-meterai yang menyebabkan gangguan sementara. Mereka juga memastikan tim teknis sedang bekerja keras untuk memperbaiki sistem agar bisa beroperasi secara normal kembali.
Melalui akun resmi X @PeruriDigital, Peruri menyampaikan permohonan maaf atas masalah yang dihadapi oleh para pelamar CPNS. Mereka menjelaskan bahwa gangguan yang terjadi disebabkan oleh lonjakan jumlah pengunjung yang mengakses situs e-meterai.
“Halo, Sobat CASN 2024! Kami mohon maaf atas kendala yang terjadi. Saat ini, traffic website meningkat pesat sehingga diterapkan sistem antrian untuk menjaga performa layanan,” demikian pernyataan Peruri, dikutip dari Kanal24 pada Rabu (4/9/2024).
Di sisi lain, Adi Sunardi, Head of Corporate Secretary Peruri, menjelaskan bahwa pihaknya telah mempersiapkan infrastruktur untuk mendukung penyediaan meterai elektronik, guna memenuhi kebutuhan pendaftaran CASN 2024.
Dengan adanya permasalahan ini, banyak calon pendaftar berharap agar proses perbaikan sistem segera selesai, mengingat batas akhir pendaftaran CPNS yang semakin dekat. Bagi mereka, kehadiran e-meterai menjadi syarat penting dalam kelengkapan berkas, dan tanpa adanya solusi cepat, pendaftaran mereka terancam gagal.
Salah satu pendaftar, Dedi Haryanto, mengatakan, “Saya sudah menyiapkan semua dokumen, hanya tinggal e-meterai yang belum ada. Semoga sistemnya bisa cepat diperbaiki karena kita semua butuh kepastian agar pendaftaran bisa selesai tepat waktu.”
Permasalahan e-meterai dalam pendaftaran CPNS ini menjadi pelajaran penting bagi pihak terkait untuk lebih siap dalam menghadapi lonjakan penggunaan layanan elektronik di masa depan. Peruri diharapkan bisa segera menyelesaikan masalah teknis yang terjadi agar proses pendaftaran berjalan lancar. Netizen pun berharap agar layanan e-meterai dapat diakses kembali tanpa kendala sehingga mereka dapat melengkapi berkas pendaftaran CPNS tepat waktu dan sesuai prosedur yang ditetapkan.
Dengan perbaikan sistem yang diharapkan selesai dalam waktu dekat, para calon pendaftar CPNS kini hanya bisa berharap agar pengalaman serupa tidak terulang di tahun-tahun mendatang. (nid)
