Kanal24, Malang – Kementerian Kesehatan Republik Indonesia (Kemenkes RI) menghadirkan layanan berbasis digital dan hotline bernama Healing119.id untuk membantu masyarakat yang membutuhkan dukungan emosional saat mengalami krisis mental. Layanan ini disiapkan sebagai ruang aman bagi siapa pun yang ingin berbicara, didengar, dan mendapatkan pertolongan awal terkait kesehatan jiwa.
Healing119.id dirancang sebagai layanan pertolongan pertama psikologis, khususnya bagi individu yang tengah mengalami tekanan emosional berat, keputusasaan, atau kondisi krisis lainnya. Meski tidak menggantikan terapi klinis jangka panjang, layanan ini berperan sebagai langkah awal untuk membantu menstabilkan kondisi emosional pengguna.
Akses Mudah dan Gratis
Layanan Healing119.id dapat diakses masyarakat melalui panggilan 119 ekstensi 8, laman resmi Healing119.id, maupun layanan percakapan melalui WhatsApp. Seluruh layanan tersebut tersedia tanpa biaya dan dapat diakses selama 24 jam.
Kemenkes menyatakan layanan ini terbuka bagi semua kalangan tanpa batasan usia dan wilayah. Bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan akses internet, fasilitas kesehatan terdekat seperti puskesmas tetap dapat menjadi rujukan untuk mendapatkan layanan kesehatan jiwa.
Fokus Dukungan Emosional Awal
Healing119.id difokuskan pada pemberian dukungan emosional awal dan rujukan lanjutan apabila dibutuhkan. Layanan ini ditangani oleh tenaga terlatih di bidang kesehatan mental dengan menjunjung tinggi prinsip profesionalisme dan kerahasiaan.
Pendekatan yang digunakan mengacu pada konsep psychological first aid, yaitu membantu individu merasa aman, didengar, dan dipahami di tengah kondisi krisis, sebelum diarahkan pada pendampingan lanjutan.
Respons Positif dari Masyarakat
Sejak diluncurkan, Healing119.id mendapat respons positif dari masyarakat. Ribuan interaksi tercatat melalui layanan telepon dan daring, menandakan tingginya kebutuhan akan layanan kesehatan mental yang mudah dijangkau dan terpercaya.
Kelompok remaja dan dewasa muda menjadi pengguna terbanyak, seiring meningkatnya tekanan akademik, pekerjaan, dan persoalan sosial yang berdampak pada kesehatan mental.
Dorong Kesadaran Kesehatan Mental
Melalui layanan ini, Kemenkes berharap masyarakat semakin terbuka dalam membicarakan isu kesehatan mental dan tidak ragu mencari bantuan. Pemerintah menegaskan bahwa menjaga kesehatan jiwa sama pentingnya dengan menjaga kesehatan fisik.
Kehadiran Healing119.id diharapkan mampu menjadi jembatan awal bagi masyarakat yang membutuhkan dukungan, sekaligus menekan stigma terhadap isu kesehatan mental di Indonesia. (qrn)
