KANAL24, Malang – Makin berkembangnya Kota Malang saat ini tidak hanya pada aspek pembangunan fisik semata namun juga pada aspek pelayanan kepada masyarakat. Saat ini masyarakat sudah menuntut pelayanan yang cepat dan tepat dari pemerintah.
Pernyataan tersebut disampaikan oleh Wakil Walikota Malang Ir. H. Sofyan Edi Jarwoko pada Webinar THE 1st LEKANTARA Annual Conference on Government, Public Administration, Law, Politics and Social Sciences (LeGALS), Selasa (3/8/2021).
“Era sekarang pelayanan publik juga dituntut oleh warga untuk cepat dan tepat,” kata Sofyan.
Menurutnya saat ini pelayanan publik yang kaku, tidak fleksibel dan efisien akan sulit untuk mengikuti kecepatan era digital menuju sebuah kemajuan.
“Saat ini pelayanan publik memang harus seiring dengan kemajuan teknologi dan lebih efisien agar mampu memenuhi kebutuhan warga,” lanjutnya.
Dalam penyajian sebuah informasi misalnya, saat ini informasi yang benar dan akurat berpacu cepat dengan hoaks yang terkadang lebih cepat beredar dan dipercaya oleh masyarakat.
“Saat ini perubahan sudah terjadi dimana-mana dan membutuhkan adaptasi yang cepat agar dapat mengiringi perubahan,” pungkasnya. (sdk)
