Kanal24, Malang – Di tengah persaingan industri perhotelan yang semakin ketat dan tamu yang kian kritis dalam menilai layanan, pengalaman menginap menjadi faktor penentu reputasi sebuah hotel. Bukan sekadar fasilitas fisik, tetapi konsistensi pelayanan, kenyamanan, dan perhatian pada detail menjadi tolok ukur utama kepuasan tamu.
Komitmen inilah yang mengantarkan Hotel THE 1O1 Malang OJ meraih Traveloka Award kategori Exceptional Guest Experience 2025, sebuah penghargaan bergengsi yang diberikan berdasarkan ulasan langsung para tamu. Penghargaan ini menegaskan posisi Hotel THE 1O1 Malang OJ sebagai salah satu hotel dengan standar pelayanan unggul di tingkat nasional.
Penghargaan tersebut diberikan oleh Traveloka sebagai bentuk apresiasi kepada hotel-hotel yang dinilai mampu menghadirkan pengalaman menginap terbaik. Penilaian dilakukan berdasarkan berbagai aspek, mulai dari kenyamanan kamar, profesionalisme staf, kualitas fasilitas, hingga pengalaman tamu secara menyeluruh selama menginap.
Hotel THE 1O1 Malang OJ dinilai berhasil menjaga tingkat kepuasan tamu yang tinggi secara konsisten. Pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan serta standar service excellence yang diterapkan secara berkelanjutan menjadi fondasi utama pencapaian ini.
Prosesi penyerahan Traveloka Award dilaksanakan di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta dan dihadiri oleh perwakilan hotel-hotel terpilih dari berbagai daerah di Indonesia. Ajang ini menjadi ruang apresiasi nasional bagi pelaku industri perhotelan yang menunjukkan dedikasi tinggi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.
Manajemen Hotel THE 1O1 Malang OJ menilai penghargaan ini sebagai hasil kerja kolektif seluruh tim hotel. Konsistensi dalam menjaga mutu pelayanan, keramahan staf, serta profesionalisme operasional menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan tamu.
“Penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan atas komitmen kami dalam menghadirkan pelayanan terbaik dan pengalaman menginap yang berkualitas. Kami menjadikan kepuasan tamu sebagai prioritas utama dalam setiap aspek pelayanan,” ujar General Manager Hotel THE 1O1 Malang OJ, Ade Sudrajat.
Lebih dari sekadar pencapaian institusional, penghargaan ini juga mencerminkan kepercayaan para tamu yang memilih Hotel THE 1O1 Malang OJ sebagai tempat menginap selama berada di Kota Malang. Kepercayaan tersebut menjadi modal penting bagi hotel untuk terus bertumbuh di tengah dinamika industri pariwisata.
Dengan diraihnya Traveloka Award 2025, Hotel THE 1O1 Malang OJ menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat standar hospitality, serta berkontribusi positif bagi perkembangan industri perhotelan Indonesia, khususnya di Kota Malang.(Din/Rio)
