Kanal24, Malang – Mahasiswa Fakultas Vokasi (FV) Universitas Brawijaya (UB) baru saja meluncurkan aplikasi inovatif yang dinamakan KP Keluh Prov. Aplikasi ini merupakan hasil kerja keras Muhammad Irsyad Arif Nashrullah, seorang Quality Engineer, bersama timnya dalam rangka menyelesaikan program Kampus Merdeka khususnya pada Magang Independen Bersertifikat di Altera Academy.
Irsyad menjelaskan, “Aplikasi KP Keluh Prov adalah sebuah platform yang dirancang untuk memfasilitasi pengajuan keluhan dari masyarakat di Provinsi Banten. Proyek ini merupakan bagian dari tugas akhir kami di program Magang Independen Bersertifikat, dan kami telah mengembangkan aplikasi ini dalam dua platform, yaitu website dan mobile. Aplikasi mobile dirancang untuk memudahkan pengguna dalam mengajukan keluhan serta membaca artikel atau berita yang disediakan oleh super admin atau admin.”
Irsyad menambahkan bahwa aplikasi ini memiliki dua jenis pengguna, yaitu user dan admin. User dapat mengajukan keluhan dan melihat perkembangan dari keluhan tersebut. Sementara itu, admin dan super admin bertugas untuk memverifikasi, memproses, dan memberikan informasi terbaru terkait keluhan yang diajukan.
Hilda Abiyyu Rahmadani, seorang Mobile Developer yang terlibat dalam pengembangan aplikasi ini, menyampaikan harapannya agar aplikasi ini dapat berkembang lebih jauh lagi. “Saat ini, server yang kami gunakan masih bersifat sementara karena kami hanya memiliki dana untuk operasional selama satu bulan. Kami berharap dapat menemukan investor yang dapat membantu kami mengembangkan server menjadi permanen. Selain itu, kami juga mendapatkan dukungan dari fakultas untuk terus mengembangkan aplikasi ini di masa depan.”
Aplikasi KP Keluh Prov juga dilengkapi dengan fitur unggulan, yaitu kemampuan untuk melakukan tanya jawab menggunakan AI terkait perkembangan keluhan yang telah diajukan. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengetahui sejauh mana proses keluhan mereka telah ditangani.
Dalam kesempatan tersebut, Irsyad juga mengungkapkan, “Keunggulan aplikasi ini adalah mempermudah masyarakat dalam menyampaikan keluhan mereka. Setahu kami, di Provinsi Banten sendiri masih belum ada platform sejenis ini yang memfasilitasi komplain secara langsung kepada pemerintah daerah. Kami berharap aplikasi ini dapat menjadi solusi yang efektif untuk meningkatkan layanan publik di Provinsi Banten.”
Dengan adanya aplikasi KP Keluh Prov, diharapkan masyarakat Provinsi Banten dapat lebih mudah dan transparan dalam menyampaikan keluhan serta mendapatkan informasi terkini mengenai penanganan keluhan mereka. Inisiatif dari mahasiswa Universitas Brawijaya ini menunjukkan bahwa peran aktif mahasiswa dalam program Kampus Merdeka dapat menghasilkan inovasi yang bermanfaat bagi masyarakat luas. (din/nid)
