KANAL24, Malang – Perbaikan manajemen pendidikan di Fakultas MIPA Universitas Brawijaya berbuah manis. MIPA UB meraih sertifikat ISO 21001:2018 tentang penilaian layanan prima di bidang pendidikan. Sertifikasi ini merupakan kali pertama bagi fakultas setelah sebelumnya pernah mengajukan sertifikasi ISO kelayakan Laboratorium.
“ISO 21001:2018 merupakan sertifikasi layanan prima di bidang pendidikan dengan kriteria mengarah langsung bagaimana manajemen pendidikan di suatu institusi pendidikan diukur dari hulu kehilir,” jelas Nurjannah, S.Si., M.Phil.,Ph.D selaku Wakil Dekan Bidang Akademik Fakultas MIPA UB, Selasa (1/3/2022).
Sertifikat ISO ini juga dapat menjadi acuan bagi mitra untuk menjalin kerjasama. Mahasiswa juga dapat berperan aktif turut serta memperbaiki kualitas pendidikan dengan memberikan pendapat dan masukannya ketika tidak mendapatkan layanan prima dari fakultas.
“Untuk mempermudah penilaian kepuasan pelanggan, dibeberapa konter layanan sudah kami siapkan barcode. Tujuannya agar mahasiswa dapat memberikan penilaian tentang pelayanan kami. Kalau ada hal-hal yang tidak sesuai dengan harapan, kami akan langsung membaca dan segera mencari jalan keluarnya. Tentunya mahasiswa harus mengisi beberapa instrumen untuk kami jadikan bukti ”, tambahnya.
Sertifikasi ISO yang diperoleh MIPA ini dapat menjadi amunisi untuk bisa terus memperbaiki kualitas pendidikan serta menginput mahasiswa dengan lebih baik, serta dapat menjadi penanda bahwa MIPA UB telah siap untuk terjun dalam kancah perguruan tinggi pada tingkat internasional. (sdk)
