Kanal24, Malang – Kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) kini tak lagi hanya dimanfaatkan untuk membantu pekerjaan atau mencari informasi. Semakin banyak orang menggunakan AI untuk menyusun balasan pesan kepada teman, pasangan, keluarga, hingga rekan kerja karena dinilai lebih cepat, rapi, dan mudah dipahami. Namun, di balik kemudahan tersebut, para peneliti mengingatkan bahwa penggunaan AI dalam komunikasi sehari-hari dapat memengaruhi kualitas hubungan sosial jika digunakan secara berlebihan.
Fenomena ini semakin terlihat seiring hadirnya berbagai fitur berbasis AI pada aplikasi pesan instan yang mampu menyusun draf balasan, mengubah gaya bahasa, hingga menyesuaikan nada komunikasi sesuai konteks percakapan.
Baca juga:
Petakucing.id Ubah Laporan Kucing Liar Jadi Data Penanganan.
AI Bikin Komunikasi Lebih Cepat dan Positif
Sejumlah penelitian menunjukkan AI mampu membantu pengguna berkomunikasi lebih efektif. Sistem smart reply atau saran balasan otomatis dapat mempercepat percakapan, mendorong penggunaan bahasa yang lebih positif, dan membuat lawan bicara merasa komunikasi berjalan lebih hangat dan kooperatif.
Tak heran jika fitur serupa kini terus dikembangkan oleh berbagai perusahaan teknologi. Misalnya, Google menghadirkan fitur Chat Ajaib (Magic Compose) yang dapat membantu pengguna membuat atau menulis ulang pesan dengan berbagai gaya bahasa menggunakan AI generatif.
Ada Risiko Hubungan Terasa Kurang Tulus
Meski menawarkan berbagai kemudahan, penggunaan AI dalam komunikasi juga menyimpan tantangan.
Penelitian yang dipublikasikan di Nature Human Behaviour menemukan bahwa persepsi seseorang terhadap lawan bicaranya bisa berubah ketika mengetahui pesan yang diterimanya disusun menggunakan AI. Orang cenderung memberikan penilaian yang lebih negatif jika menganggap komunikasi tersebut tidak sepenuhnya berasal dari pengirimnya.
Artinya, AI memang dapat membantu menyampaikan pesan dengan lebih baik, tetapi kesan autentik dan spontan dalam sebuah percakapan tetap menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan dan kedekatan.
AI Sebaiknya Menjadi Asisten, Bukan Pengganti
Para peneliti menilai AI paling efektif ketika diposisikan sebagai alat bantu, bukan pengganti komunikasi manusia.
AI dapat dimanfaatkan untuk menyusun ide awal, memperbaiki tata bahasa, atau membantu pengguna menemukan kalimat yang lebih sopan dan jelas. Namun, keputusan akhir mengenai isi pesan tetap sebaiknya berada di tangan pengguna agar komunikasi tetap mencerminkan emosi, karakter, dan niat sebenarnya.
Pendekatan serupa juga diterapkan pada berbagai fitur AI di aplikasi perpesanan. Pengguna diberikan saran atau draf yang masih dapat diedit sebelum dikirim sehingga tetap memiliki kendali penuh atas isi percakapan.
Keaslian Tetap Jadi Kunci Hubungan Sosial
Perkembangan AI diperkirakan akan terus mengubah cara manusia berkomunikasi. Namun, kemudahan teknologi tidak serta-merta menggantikan nilai keaslian dalam sebuah hubungan.
Pesan yang ditulis dengan bantuan AI mungkin terdengar lebih rapi dan efektif, tetapi empati, kejujuran, serta sentuhan personal tetap menjadi fondasi utama dalam membangun hubungan sosial yang sehat.
Karena itu, AI dapat menjadi mitra yang membantu komunikasi menjadi lebih mudah, selama pengguna tetap menjadikannya sebagai alat pendukung, bukan menggantikan peran manusia dalam menyampaikan perasaan dan membangun kedekatan dengan orang lain. (nid)
